1. Quando è possibile acquistare la polizza Cancellazione del Viaggio?
Questo tipo di polizza può essere acquistata entro 48 ore dalla prenotazione del viaggio, oppure se il viaggio ha inizio entro 14 giorni dalla prima prenotazione.

2. E' compresa nelle polizze Economy/Plus/Top la copertura Cancellazione del Viaggio?
No, si tratta di prodotti assicurativi diversi che si acquistano separatamente.

3. La mancata partenza offre copertura in caso di Cancellazione del Viaggio?
No, la mancata partenza si applica solo quando non si riesce a raggiungere l'aeroporto di partenza o rientro, a causa di un guasto a mezzo a motore su cui viaggia o il treno prenotato è stato soppresso. In questo caso l'assicurazione risarcisce i danni con un nuovo biglietto di viaggio.

4. E' possibile richiedere il rimborso con la polizza Cancellazione del Viaggio nel momento in cui dovessi rientrare in Italia prima del previsto?
No, perché la polizza Cancellazione del Viaggio decade una volta partiti dall'Italia.

5. La polizza Cancellazione del Viaggio include l'annullamento per motivi di lavoro?
No, per questo tipo di imprevisti non c'è copertura.

6. Si può stipulare la polizza solo per alcuni servizi prenotati prima della partenza dall’Italia o è necessario stipularla per tutti i servizi prenotati?
Si dovrà coprire l’intero importo del viaggio includendo nella spesa totale del viaggio l'intero importo dei servizi prenotati. Questo tipo di copertura è valida solo per i viaggi con partenza dall'Italia.

7. La polizza Cancellazione del Viaggio copre tutti i servizi di un viaggio oppure devo stipulare una polizza annullamento per ogni singolo servizio?
Durante l’acquisto online della polizza, l'importo totale di tutti i servizi dovrà essere incluso nel capitale assicurato: l’assicurazione copre anche tutti i servizi che verranno prenotati successivamente l’emissione della polizza, a patto che siano stati inclusi nel capitale assicurato.

8. La polizza Cancellazione del Viaggio copre la gravidanza?
La gravidanza accertata non è motivo di annullamento del viaggio per l’assicurazione. Qualora invece, si verificassero patologie gravi legate allo stato di gravidanza non oltre la 26ma settimana, che impediscono dal punto di vista medico di viaggiare, la copertura assicurativa è valida in caso di annullamento del viaggio. La copertura non è comunque valida per gravidanze superiori a 26 settimane, o dal puerperio.

9. Quanto mi verrebbe rimborsato in caso di Cancellazione del Viaggio?
Il costo totale del viaggio assicurato ad eccezione delle tasse aeroportuali, premi assicurativi e quote di gestione pratica, quote di iscrizione (se applicabili).

10. E' possibile aggiungere l'esonero franchigia alla polizza Cancellazione del Viaggio?
No. Lo scoperto obbligatorio del costo della vacanza è del 10% con un minimo a persona assicurata di € 80,00.

1 Che tipo di attività sportive sono coperte?
L'assicurazione copre tennis, ciclismo, golf, nuoto, giochi da spiaggia, paracadutismo ascensionale, trekking fino a 1500 m, sci nautico, snorkelling, pesca, immersioni fino a 9 metri con istruttore.
Per windsurf, jet ski, barca a vela, equitazione è esclusa la responsabilità civile verso terzi.

2 Quali tipi di sport non sono coperti?
Sono esclusi sport invernali, safari, spedizioni via terra, corse a ostacoli, polo, caccia, sport a livello agonistico o professionale, sub oltre i 9 metri, pesca subacquea, gare di velocità. E' esclusa qualsiasi attività pericolosa o lavoro manuale.

3 Esiste una copertura per sci o snowboard?
No, non esiste.

4 E' possibile assicurare l'attrezzatura sportiva da danneggiamento o ritardata consegna?
L'attrezzatura sportiva è considerata come bagaglio fino a un massimo di € 300. Per l'attrezzatura da golf si raggiungono i € 1.000 con un sottolimite di € 300 per ogni singolo articolo.

1. In caso di incidente stradale in automobile la polizza copre le spese mediche?
Sì, la polizza copre le spese mediche ma non la responsabilità civile nel caso si arrechino danno a terzi.

2. La responsabilità civile mi copre nel caso di noleggio di un'automobile all'estero?
No, l’assicurazione non copre la responsabilità civile nel caso di richieste di indennizzo derivanti, direttamente o indirettamente, dalla proprietà, il possesso o uso di aerei ,veicoli, camper, roulotte, imbarcazioni natanti.

3. Per un viaggio in moto c'è la copertura per spese mediche e rimpatrio?
No, non copre le spese mediche per incidenti di moto, scooter o ciclomotore che superi i 125 cc di cilindrata.

4. Se decido di fare un viaggio all'estero spostandomi solo in automobile è possibile stipulare una polizza con voi?
Sì è possibile. Per richiedere rimborso l'assicurato deve presentare la documentazione scritta come ad esempio le ricevute del pedaggio autostradale.

5. Se parto da un aeroporto estero e per raggiungerlo prendo la macchina/treno, dall'Italia che date di viaggio devo inserire? Che cosa devo fare in caso d'incidente?
E' obbligatorio inserire la data in cui si parte dalla propria abitazione in Italia e la data di riento in Italia. In caso d'incidente bisogna fornire eventuali biglietti e le ricevute dell'autostrada.

1. Posso assicurare solo una parte del viaggio?
La polizza deve coprire tutta la durata del viaggio, altrimenti non avrà alcuna validità.

2. Posso avere un'assicurazione per un viaggio a più tappe?
Certo, basta inserire data di partenza e rientro in Italia.

3. Quale area di destinazione devo inserire se il viaggio prevede più destinazioni in aree diverse?
In caso di più destinazioni è necessario rispettare i seguenti criteri:

- ITALIA: in caso di viaggi con tappe in Italia;
- EUROPA/MEDITERRANEO: in caso di viaggi con tappe in Europa/Mediterraneo e Italia;
- MONDO: in caso di viaggi con tappe in Mondo e Europa/Mediterraneo e/o Italia;
- AMERICHE/CANADA/CARAIBI: in caso di viaggi con tappe in Americhe/Canada/Caraibi e Mondo e/o Europa/Mediterraneo e/o Italia.

4. Se parto da un aeroporto estero e per raggiungerlo prendo la macchina che date di viaggio devo inserire? Che cosa devo fare in caso d'incidente?
E' obbligatorio inserire la data in cui si parte dalla propria abitazione in Italia e la data di rientro in Italia. In caso d'incidente bisogna fornire eventuali biglietti e le ricevute dell'autostrada.

5. Da quale momento la polizza inizia ad essere valida?
Le polizze Individuali, Family, Student e Annulae hanno validità dalla data di partenza al rientro in Italia, mentre la polizza Cancellazione del Viaggio ha validità dal giorno in cui viene stipulato il contratto fino al giorno della partenza.

6. Se la destinazione del viaggio è sconsigliata dal Ministro degli Affari Esteri la copertura è valida?
No, non ha validità. E’ dovere dell’assicurato verificare prima della partenza la situazione di sicurezza del paese che visiterà collegandosi al sito www.ViaggiareSicuri.it.

7. Se si effettuano due viaggi consecutivi e per qualche ora si rientra in Italia. E' necessario acquistare due polizze?
Sì, bisogna acquistare due polizze perché una volta rientrati in Italia la copertura assicurativa decade in maniera automatica.

8. La polizza Annuale copre viaggi superiori ai 30/45 giorni? Se si effettuano degli spostamenti più lunghi di 30/45 giorni che succede?
Se il viaggio supera questo limite bisogna acquistare una polizza Individuale per quel viaggio specifico in quanto i giorni che superano la durata prevista non sono coperti.

9. Come data di rientro s'intende il giorno di partenza dall'estero o il giorno di arrivo in Italia?
Come data di rientro s'intende il giorno in cui si è in Italia, tenendo conto del fuso orario.

10. Perché bisogna assicurarsi anche per i viaggi in Europa?
La tessera TEAM (tessera nazionale sanitaria) non copre il rimpatrio sanitario e copre eventuali spese mediche all'estero solo se effettuate in ospedali pubblici. In molti paesi è facile che si venga ricoverati in strutture private e a quel punto i costi incorsi sono tutti sulle spalle del viaggiatore.

11. In quali paesi è valida la polizza assicurativa?
- ITALIA: incluse le sue isole, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino.
- EUROPA/MEDITERRANEO: Paesi ad Ovest degli Urali, tutte le isole del Mediterraneo, Turchia, Tunisia, Marocco, Egitto, Isole Canarie, Madeira, Capo Verde.
- MONDO: Africa, Oceania, Asia, incluse Giordania, Libia, Israele.
- AMERICHE/CANADA/CARAIBI: U.S.A., Canada, America Latina, Isole Caraibiche, Alaska, Hawaii, Polinesia.

Attenzione: tutti i paesi designati come luoghi di guerra, in stato di guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione o che comunque che il Ministero degli Esteri sconsiglia come mete ai cittadini italiani, la polizza non assicura nulla.

1. Come viene calcolato il premio di ogni polizza?
Il premio viene calcolato in base alla copertura scelta, al numero di assicurati, all'età, alla destinazione e alla durata del viaggio. Fa eccezione la polizza “Cancellazione del Viaggio” il cui premio viene calcolato in base al costo totale del viaggio.

2. I premi del preventivo online sono a persona?
Il prezzo indicato è inteso per polizza, non per persona. A seconda delle persone inserite il premio varia.

3. Esistono polizze specifiche per gruppi?
No, non esistono ma proponiamo polizze individuali in cui inserire i nominativi di tutti i viaggiatori.

4. Ci sono sconti sulle polizze per gli appartenenti a delle associazioni?
No, non ci sono.

5. Se pago un premio aggiuntivo è possibile aumentare i massimali?
No, tutte le nostre polizze viaggio non possono essere modificate sia per quanto riguarda le garanzie offerte e sia per i massimali.

6. E' possibile avere un massimale illimitato per spese mediche e rimpatrio all'estero?
Non è possibile, il massimale più alto per le spese mediche è di € 8 milioni per persona assicurata. Tutti i nostri massimali sono più che adeguati per affrontare un viaggio in qualsiasi parte del mondo.